案例：语雀个人线的 What, Why, How

语雀如何思考其在终端用户中的定位、目标、用户和场景？

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22 年初，语雀曾对个人线（笔记产品）的业务定位、业务目标、目标用户、核心场景做过一次定义，在本次定义中，我们清晰定义了语雀对于个人用户的价值。本文将以此为案例，向大家展示如何从用户出发，定义业务和产品。

定位与目标

谈规划之前，想先定义个人线在做的事情：面向期待通过记录知识，让自己得到成长的人，做知识构建与分享工具，解决碎片化信息记录，结构化知识构建，知识回顾和知识分享过程中的问题。

记录是指通过某种工具或手段，将有价值的信息，存储于大脑以外的介质中的过程。其目的是回顾。

知识构建是信息内化的过程，是学习的过程：记录信息，明确定义，组合分类，建立关联。其目的是成长。

人有一种成为更好的自己的动力
购买、使用工具，是为了心理上离「更好」更进一步
如何实际上变得更好？学习，将信息内化，拓宽自己的知识体系，强化自己应用知识的能力
但学习是一件困难的事
学习的过程，是明确信息定义，厘清关系，并与已有的知识体系形成关联的过程。这个过程在今天依然很难
现代社会里，每个领域里的知识规模，都超过了人脑能轻松记忆的范围（神奇的数字 7）
学习更是一件长期的事
学习的回报丰厚，但回报的周期太长
人更倾向做回报周期短的事情
因而学习难以坚持，多数的学习行为，需要有很强的外力牵引
因此需要工具让学习的过程反馈更直接，激励用户持续地做
希望通过学习变得更好，但又因为学习的难和过长的回报周期难以坚持，形成了一组矛盾
做知识体系构建，正是尝试解决上述问题，通过硬盘让我们不再遗忘，通过文档帮助我们记录与思考，通过目录帮助我们便于分类，通过超链接帮助我们建立关联，通过对体系的可视化（目录、知识网络）让每个信息点的加入都立刻正反馈（瞧！我的知识库多么牛逼！）
做知识构建有其难题
专业概念于普通用户，云里雾里
人不爱学习，如何坚持
……
好的知识构建工具需要帮助用户克服上述难题

让知识内容在小范围内传播，无压力地交流互动。于作者，感受陪伴，收获认可，教学相长。于读者，满足好奇，收获成长。

前面谈到我们的目标用户是「期待通过记录知识，让自己得到成长的人」，太抽象，范围也很广。聚焦当下，只看我们比较容易触达和理解的群体，我们可以将目标用户框定在程序员和学生。在给定的目标群体里，知识构建与分享可以具像成记笔记和写博客。

在知识构建与分享过程中，可以根据用户的行为总结出一些固定动作，构成一个流。

语雀知识构建与分享流程图

「流」中各个环节里会有不同问题，如记录环节，由于灵感是随时随地产生的，如何能够让这些不期而遇的想法记录下来；如回顾环节，随着内容的增多，要找到具体的某个信息会越来越难，如何能让用户找起来更轻松。为此我们需要提供一个功能集合，结合不同端的使用场景，去服务用户，也就形成个人线产品功能定位。